〈YC 新創課〉
Paul Graham（矽谷 Y Combinator 創辦人、電腦科學家、創業家）曾在他的 essay 分享中提到，他能給所有 Y Combinator （簡稱 YC，是位於美國矽谷的全球第一新創加速器。Mixerbox 曾在 2014 年入選並參與 YC 培訓）申請者最好的建議就是：請闡述你在用戶身上學到什麼？
這是個再簡單不過的問題，但越是簡單的菜色，越是難做得出色，這個簡單的問題，能讓人知道申請者對用戶的關注、理解和需求。
對於新創公司來說，用戶是軟體使用者或是消費者。
對於 Paul Graham 來說，用戶就是 YC 資助的創業公司。
對於音樂家來說，用戶就是他的聽眾。
對於老師來說，用戶就是他所教導的學生。
對於廚師來說，用戶就是來用餐的人們。
不管我們做什麼，我們總是在為某一個群體輸出價值，而了解這個群體，就是我們的職責。
YC 合夥人都具備各自的創業經驗，而 Paul Graham 首先在他的用戶上學到的是創業所遇到的問題都大同小異，但是為創業家提供意見是無法被簡化成一套公式，或是能自動化處理的萬靈丹。每家創業公司都是獨特的，所以在提供建議前，合夥人要熟悉創業公司的運作才能對症下藥。簡單來說，就是指導新創公司是定制化和高度個性化的過程。
第二個 Paul Graham 對於創業家的觀察是，他們往往都不太能認知到自己公司的最大問題。比如說創辦人會覺得 A 問題最大，急著想和合夥人討論，但是在討論的過程中，合夥人會發現他其實真正要面對的問題是 B。
比方說，創辦人擔心自己無法獲取足夠用戶，但實際的原因是產品還不夠好，這個時候 Paul Graham 會問：「如果不是你自己做的，你會使用這個產品嗎？」
創辦人並不是不知道產品不夠好，但他可能不明白產品不夠好的相對重要性，於是會選擇先討論他覺得更重要的獲取用戶。
第三個觀察，是關於創業者不總是願意聽取 YC 合夥人的建議。
Paul Graham 也花了很多時間去搞懂為什麼創業者會這樣，後來他發現，雖然頑固是原因之一，但更重要的理由是因為創業中很多事情都是違反常理的，所以當你給某人一些違反常理的建議，這在他們過去的經驗中是錯誤的提議，於是很容易就不會採納這樣的意見。
而也正是因為創業之路經常違反直覺，所以 YC 合夥人大多自身就是創業家，因為只有親身體驗過的人，才能理解其中的酸甜苦辣。也正是因為創業違反直覺的屬性，讓 YC 得以運作，因為創業者很需要這方面導航。
Paul Graham 的建議，我們覺得可以總結為「知己知彼，百戰百勝」。
當我們在服務顧客，或是在公司內面對上級時，如果能更了解對方「為什麼會這樣」，很可能就能更快找到「如何解決這個問題」。
在 YC 的成功企業 中我們也能看到，用戶為本是成功的致勝關鍵。
想查看 Paul Graham 原文的朋友，請參考：https://paulgraham.com/users.html
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YC 創辦人 Paul Graham ：從用戶身上學到致勝的關鍵
